Hablamos con su responsable de comunicaciรณn Patricia Alonso.
La comunicaciรณn es vital para una marca. Construye conexiones con clientes, transmite valores y crea confianza. Una comunicaciรณn efectiva impulsa el รฉxito y la relevancia en el mercado. Tambiรฉn es verdad que la forma de comunicar ha cambiado drรกsticamente. La era digital ha revolucionado la rapidez y alcance, redes sociales y mensajes instantรกneos redefinen cรณmo nos conectamos y compartimos informaciรณn.
Por eso mismo, en la pasada ediciรณn de Cosmobeauty, Medik8, recibiรณ el premio al mejor social media, en la primera ediciรณn de los Cosmobeauty Awards. ยฟPor quรฉ? Muy sencillo, por destacar realizando estrategias innovadoras, crecimiento de seguidores, interacciรณn con la audiencia y contenido relevante que fortalece la marca y genera impacto positivo.
Hablamos con Patricia Alonso, responsable de comunicaciรณn de Medik 8, de como fue recibir este galardรณn y de estrategias de comunicaciรณn.
ยฟCรณmo fue recibir el Cosmobeauty Award al mejor Social Media?
La verdad que fue una grata sorpresa, el sector de la belleza estรก repleto de infinidad de marcas que trabajan dรญa a dรญa para sorprender a su comunidad y que se escogiera Medik8 entre todas ellas puso en valor el trabajo que realizamos cada dรญa. Estamos muy ilusionados.
ยฟCuรกles son las estrategias o tรกcticas mรกs efectivas que implementasteis en vuestras campaรฑas de redes sociales?
Lo mรกs importante es ser cercano, estar presente diariamente, rompiendo barreras, para que tus seguidores sepan que siempre que necesiten ayuda o requieran de consulta experta sobre un producto, su formulaciรณn, o incluso prescripciรณn, puedan acudir a nosotros para ayudarles.
ยฟCรณmo lograste mantener una conexiรณn sรณlida con tu audiencia a travรฉs de las redes sociales? ยฟCรณmo es el perfil de seguidor/a de Medik8?
El seguidor de Medik8 es un apasionado de la belleza, ama lucir una piel bella y se preocupa por llevar una rutina que realmente se adapte a las necesidades de su piel.ย No nos basamos en tendencias, nos basamos siempre en cada tipo de piel, recomendando exactamente las formulaciones que consideramos mรกs aptas para cada persona. De ahรญ que nuestro producto mรกs vendido, Crystal Retinal, la vitamina A de la que todo el mundo habla, cuente con 5 potencias distintas y asรญ nos adaptados a cada necesidad de piel.
ยฟCuรกl ha sido la campaรฑa o contenido en redes sociales que ha generado el mayor impacto?
Nos encanta generar contenido de valor, contenido educativo que ayude a nuestra comunidad a aprender un poquito mรกs sobre el apasionante sector de la belleza y mรกs concretamente sobre el mundo Medik8. Solemos grabar reels con nuestro equipo de tรฉcnicas expertas hablando de temas especรญficos que causan gran interรฉs. Uno de los que mรกs รฉxito ha tenido recientemente ha sido el reels hablando sobre la importancia de utilizar retinol durante todo el aรฑo, y otro explicando las diferencias entre las variedades de vitamina C de Medik8.
ยฟCรณmo abordas los desafรญos de mantener la autenticidad y la transparencia en tus comunicaciones en redes sociales?
Siempre tratamos de ser lo mรกs transparentes posibles, nos encanta desgranar el INCI de nuestros productos y resolver todo tipo de dudas en cuanto a formulaciรณn. Muchas veces son preguntas tan tรฉcnicas y complejas que rozan el nivel de las que se les podrรญa formular a un mรฉdico, pero estamos encantados. Nuestra comunidad confรญa plenamente en la formulaciรณn de nuestros productos y eso es uno de los puntos diferenciadores de Medik8 respecto al resto. Y eso, ciertamente, nos hace estar tremendamente orgullosos.
ยฟQuรฉ medidas tomas para mantener un flujo constante de contenido relevante y atractivo en tus plataformas de redes sociales?
Desde Medik8 buscamos sorprender a nuestra comunidad, compartir contenidos que sean relevantes y que aporten valor. En muchas ocasiones salimos a la calle y grabamos a consumidores reales opinando sobre nuestros productos. Tambiรฉn nos gusta compartir acciones que generan un impacto positivo en la sociedad, como nuestra reciente colaboraciรณn con la asociaciรณn Surfriders, una organizaciรณn mundial sin รกnimo de lucro cuyo ADN es la movilizaciรณn de la ciudadanรญa para proteger los ocรฉanos a nivel mundial.
ยฟCuรกles son tus principales consejos para aquellos que desean mejorar su presencia y comunicaciรณn en las redes sociales?
Uno de mis principales consejos es conocer muy bien a tu comunidad, cuรกles son sus gustos y quรฉ tipo de contenido estรก buscando, ya que muchas veces desde las marcas hablamos para nosotros mismos y es importante que desde fuera se nos entienda, evitando palabras โmarketinianasโ que en vez de atraer al pรบblico y promover una respuesta emocional positiva consiguen lo contrario. Otro punto que hay que tener en cuenta es que, desde las redes sociales, es importante resaltar tus valores de marca y lograr diferenciarte de la competencia. Eso sรญ para ello hay que hacer un trabajo previo e interno sobre โยฟquรฉ hace a mi marca diferente del resto?โ.
ยฟHasta quรฉ punto es necesario utilizar las mรฉtricas de redes para mejorar las publicaciones?
Muchas veces nos basamos en percepciones y en ciertas ocasiones tambiรฉn nos dejamos llevar por la subjetividad. Por eso, cuando hablamos de redes sociales, es absolutamente importante ver las mรฉtricas, analizar los datos mensualmente y ver realmente quรฉ contenido es el que estรก funcionando y cuรกl estรก captando de verdad la atenciรณn de tu comunidad. No se trata de publicar por publicar, sino ver lo que gusta de verdad y continuar por esa lรญnea.
ยฟCuรกl es tu visiรณn para el futuro de la comunicaciรณn en redes sociales y cรณmo te preparas para enfrentar los cambios y desafรญos que puedan surgir?
Las redes sociales cada vez van teniendo un mayor protagonismo, van evolucionando dรญa a dรญa y nosotros debemos evolucionar con ellas si no queremos quedarnos atrรกs. Con el avance del anรกlisis de datos, las redes sociales se irรกn personalizando sin cesar, adaptรกndose a las preferencias e intereses individuales de cada usuario. Esto permitirรก experiencias mรกs significativas y relevantes. Al mismo tiempo, las redes sociales estรกn evolucionando para crear interacciones mรกs cercanas, como es el caso de la reciente incorporaciรณn en Instagram de las listas de difusiรณn, que hace que cada vez nos sintamos mรกs cerca de nuestros seguidores.
Uno de los puntos clave es que las redes sociales se ven influenciadas por infinidad de factores externos como los avances tecnolรณgicos, cambios en la cultura y la sociedad, asรญ como las demandas y preferencias cambiantes de los usuarios que hacen que se produzcan cambios constantes en este tipo de aplicaciones sociales.
Y cuรฉntanos cรณmo va MEDIK8, ยฟquรฉ planes tenรฉis para finalizar el aรฑo?
Final de aรฑo se convierte siempre en un punto fuerte para el sector de la cosmรฉtica, tras la vuelta de vacaciones se incrementa el nรบmero de consultas en redes sociales. Aumenta la preocupaciรณn por tratar las pieles castigadas del verano, ya sea por manchas, deshidrataciรณn o por signos de la edad mรกs marcados. Estamos trabajando en compartir contenido que ayude a encontrar el tratamiento especรญfico que ayude a recuperar la piel de cada persona. Destacamosย r- Retinoate, un tratamiento que contiene retinil retinoato, que nace de la uniรณn de retinol y รกcido retinoico. A nivel antiedad, la acciรณn de retinyl retinoato trabaja mรกs intensamente para revertir el envejecimiento profundo y los daรฑos severos en la piel. Es en ese momento, mรกs que nunca, cuando se necesita incrementar la sรญntesis de colรกgeno y elastina, regenerando el tejido y trabajando de manera mรกs potente sobre las arrugas profundas y el descolgamiento del tejido. Por esa misma razรณn, es perfecto para recuperar la piel tras el verano.
Sรญgue a Medik8 en IG: @medik8_es
Y recordad que exponer en Cosmobeauty Barcelona Estรฉtica tiene premio.
Por รscar Martinez. Responsable Comunicaciรณn, marketing y RRPP revista Vida Estรฉtica.
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